Conditions Générales :
En commandant un article dans ma boutique en ligne, vous acceptez les conditions de vente suivantes. Tout les objets que je crée sont artisanaux, malgré le soin apporté à chacune de mes pièces, elles pourront comporter des « défauts » plus ou moins visibles, signe d’un travail à la main. Lorsqu’une pièce a des défauts vraiment visibles, je les vends généralement avec une ristourne et j’indique en description ce défaut.
Délai de préparation :
Je prépare mes commandes dans les 48 à 72 heures suivant l’achat, ce temps de préparation peut varier selon la période, le nombre de commandes à traiter, etc. Un émail de suivis vous sera automatiquement envoyé lors de la livraison chez le transporteur. Je ne suis pas responsable du temps de livraison du transporteur.
Annulation de commandes :
Vous disposez de 24h pour annuler une commande, il suffit de m’envoyer un message dans le formulaire de contact et celle-ci vous sera intégralement remboursée.
Retours & Echanges :
Conformément à la réglementation européenne vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception pour décider de me renvoyer une commande si celle-ci ne vous satisfait pas. Le retour se fera à vos frais et avec une attention particulière portée à l’emballage afin que l’objet me revienne en bon état. Si l’objet renvoyé est endommagé, je me verrais contrainte de ne pas appliquer de remboursement. Il n’y aura pas de retour possible pour une commande personnalisée.
Pertes & Casse :
Je ne suis pas responsable de la perte des colis dût au transporteur, je recommande de sélectionner un envoi suivis pour plus de sûreté, les commandes au delà de 150€ seront automatiquement envoyées en colis recommandé. En cas de perte, contactez-moi et nous pourrons convenir d’un arrangement.
Si malgré tout le soin que j’apporte à l’emballage des commandes, celle-ci vous arrive endommagée, merci de me contacter le plus tôt possible (dès réception du colis et jusqu’à 24h en aval), avec une photo de la pièce et vous serez intégralement remboursé. Passer le délai de 24h après réception et ouverture du colis je considère que vous avez accepté la commande, merci de votre compréhension.
Sécurité Alimentaire & Utilisations :
Mes pièces sont conçues pour être utilitaires et avoir une longue durée de vie, les conditions d’utilisation et de lavage sont mentionnées sur chaque fiche produit. La céramique est un matériau solide mais cassant. Il convient d’être délicat lorsque vous rangez les pièces dans le lave-vaisselle ou les tiroirs, notamment les tasses qui comportent des petits éléments sculptés en relief. Le lavage manuel sera toujours moins agressif que le lave-vaisselle mais il ne faut pas laisser tremper les pièces longtemps dans l’eau de l’évier par exemple. De manière générale éviter l’utilisation du micro-onde car les pièces avec du doré contiennent une infime quantité de métal.
Les émaux que j’utilise sur mes pièces sont de qualité alimentaires et tester en laboratoire pour un maximum de sûreté.